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FAQ
Puis-je me faire livrer à l’étranger ?
Nous livrons nos produits dans le monde entier. Nous assumons tous les risques associés au transport de votre commande. En cas de dommages, contactez-nous et nous vous rembourserons le montant total de votre achat, ainsi que les frais de transport conformément à nos conditions générales de vente.
Est-il possible d’être livré en urgence ?
Nous pouvons vous livrer en 48 heures dans toute l’Europe pour toutes commandes passées avant 10h du matin (sauf samedi, dimanche et jours fériés). Pour utiliser notre service de livraison express, appelez-nous directement par téléphone au (+33) 05.40.07.07.65
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison en France et en Europe s’effectue par Colissimo dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés environ après la confirmation de la commande. Hors Europe, nous expédions avec des entreprises de transport et de logistique. Il faut donc compter entre 10 et 20 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et aucun dédommagement ne pourra être demandé à Relais Gourmet en cas d’un éventuel retard de livraison.
Quelles sont les conditions de remboursement ?
Nos conditions de retour sont simples : nous acceptons le retour de tous les articles neufs retournés dans un délai de 15 jours. Tout produit retourné devra l’être dans son emballage d’origine accompagné ainsi que la preuve d’achat. Nous n’acceptons pas les retours d’articles non conformes à leur état d’origine à savoir produits entamés à plus de 15% du poids total initial.
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*(Prix d’un appel local)
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64700 Hendaye (Pays Basque)
France